سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر مضمون

نحن في مضمون نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة وفقًا للشروط التالية:

✅ أولًا: شروط الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالف أو معيب

• وصول المنتج مختلف عن الوصف المعروض

• وجود خطأ في الطلب من جهة المتجر

📌 يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

❌ حالات لا يمكن فيها الإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

• المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الملصقات

• المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة (إن وُجد)

🔄 الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بنفس الشروط المذكورة أعلاه

• يتم الاستبدال بمنتج مماثل أو منتج آخر بنفس القيمة

• في حال اختلاف السعر، يتم تسوية الفرق مع العميل

💰 استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه

• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو عبر تحويل مناسب للعميل

• تكاليف الشحن غير مستردة إلا في حال الخطأ من جانب المتجر

🚚 تكاليف الشحن

• في حال كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر:
  👉 يتحمل متجر مضمون كامل تكلفة الشحن

• في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل:
  👉 يتحمل العميل تكلفة الشحن

📞 كيفية طلب الإرجاع

تواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاص بنا  عبر الرابط التالي 

https://maddmon.com/contact

• • سبب الإرجاع

  • صور للمنتج (إن وُجد عيب)

🔒 ملاحظات هامة

• يحتفظ متجر مضمون بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة

• هذه السياسة تخضع للتحديث دون إشعار مسبق بما لا يخل بحقوق العملاء